ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

Utolsó frissítés: 2026. június 30.

Jelen Adatvédelmi tájékoztató ismerteti, hogy a The Fioro Store SRL, a továbbiakban „The Fioro Store”, „mi” vagy „adatkezelő”, hogyan gyűjti, használja fel, tárolja és továbbítja az Ön személyes adatait, amikor meglátogatja webáruházunkat, igénybe veszi az elérhető szolgáltatásokat, rendelést ad le vagy kapcsolatba lép velünk.

Webáruházunk a Shopify platformon keresztül működik, amely lehetővé teszi számunkra, hogy termékeinket és szolgáltatásainkat elérhetővé tegyük az Ön számára.

A weboldal és szolgáltatásaink használatával Ön megerősíti, hogy elolvasta és megértette jelen Adatvédelmi tájékoztatót.

1. A személyes adatok kezelője

A személyes adatok kezelője:

The Fioro Store SRL

E-mail: fioro.orders@gmail.com

Telefon: 0770 121 918

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos kérdések vagy jogai gyakorlása érdekében a fenti elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk.

2. Mit jelent a személyes adat?

„Személyes adat” alatt minden olyan információt értünk, amely alapján egy természetes személy közvetlenül vagy közvetve azonosítható.

Az anonimizált adatok, amelyek már nem teszik lehetővé egy személy azonosítását, nem minősülnek személyes adatnak.

3. Milyen személyes adatokat gyűjtünk?

Attól függően, hogy Ön hogyan használja webáruházunkat, az alábbi adatkategóriákat gyűjthetjük:

3.1. Azonosító és kapcsolattartási adatok

Az alábbi adatokat gyűjthetjük:

• vezeték- és keresztnév;
• telefonszám;
• e-mail-cím;
• szállítási cím;
• számlázási cím;
• település, megye és irányítószám.

Ezek az adatok a rendelések feldolgozásához és kézbesítéséhez szükségesek.

3.2. Rendelésekkel és tranzakciókkal kapcsolatos információk

Az alábbi információkat gyűjthetjük:

• megtekintett termékek;
• kosárba helyezett termékek;
• megrendelt termékek;
• a rendelés értéke;
• fizetési mód;
• a fizetés állapota;
• a kézbesítés állapota;
• visszaküldések, lemondások vagy panaszok;
• rendelési előzmények.

3.3. Fizetési adatok

A választott fizetési módtól függően bizonyos adatokat a fizetési szolgáltatók kezelhetnek.

A bankkártya teljes adatait közvetlenül nem tároljuk. Ezeket engedéllyel rendelkező fizetési szolgáltatók és a Shopify platform kezeli saját biztonsági és adatvédelmi szabályzataiknak megfelelően.

Utánvétes rendelések esetén a futárszolgálaton keresztül kezelhetjük a rendelés visszaigazolásával és az összeg beszedésével kapcsolatos információkat.

3.4. Vásárlói fiókkal kapcsolatos adatok

Amennyiben a weboldal lehetővé teszi vásárlói fiók létrehozását, az alábbi adatokat kezelhetjük:

• felhasználónév;
• biztonságos formában tárolt jelszó;
• rendelési előzmények;
• a fiók beállításai és preferenciái;
• mentett vagy kedvencekhez adott termékek.

Ön felelős a fiókjához tartozó belépési adatok bizalmas kezeléséért.

3.5. Velünk folytatott kommunikáció

Gyűjtjük az Ön által megadott információkat, amikor:

• e-mailben kapcsolatba lép velünk;
• telefonon kapcsolatba lép velünk;
• kitölt egy kapcsolatfelvételi űrlapot;
• rendelésével kapcsolatban információt kér;
• panaszt nyújt be;
• visszaküldést vagy rendeléstörlést kér;
• közösségi oldalakon vagy más kommunikációs csatornákon keresztül kapcsolatba lép velünk.

3.6. Technikai adatok és a weboldal használatával kapcsolatos információk

Automatikusan gyűjthetünk bizonyos információkat, például:

• IP-cím;
• eszköz típusa;
• böngésző típusa és verziója;
• operációs rendszer;
• meglátogatott oldalak;
• a hozzáférés dátuma és időpontja;
• a forrás, ahonnan a weboldalra érkezett;
• a webáruházban végzett műveletek;
• online azonosítók és sütik segítségével gyűjtött információk.

Ezek az adatok segítenek biztosítani a weboldal megfelelő működését, megelőzni a csalásokat és javítani a felhasználói élményt.

4. Az adatok forrásai

Személyes adatokat gyűjthetünk:

• közvetlenül Öntől, amikor rendelést ad le, fiókot hoz létre vagy kapcsolatba lép velünk;
• automatikusan, amikor használja a weboldalt, többek között sütik és hasonló technológiák segítségével;
• a Shopifytól és a webáruházban telepített alkalmazásoktól;
• fizetési szolgáltatóktól;
• futárszolgálatoktól;
• informatikai, marketing- és elemzési szolgáltatóktól;
• üzleti partnereinktől, amennyiben ezt a jogszabályok lehetővé teszik.

5. Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Személyes adatait kizárólag megfelelő jogalap fennállása esetén kezeljük.

5.1. A rendelések feldolgozása és teljesítése

A személyes adatokat az alábbi célokra használjuk:

• rendelések rögzítése és visszaigazolása;
• kapcsolatfelvétel a vásárlóval a rendelés megerősítése érdekében;
• a fizetés feldolgozása;
• a termékek előkészítése és feladása;
• a szükséges adatok továbbítása a futárszolgálat részére;
• számlák és egyéb pénzügyi bizonylatok kiállítása;
• visszaküldések, lemondások és panaszok kezelése;
• ügyfélszolgálati támogatás biztosítása.

Az adatkezelés jogalapja az Önnel kötött szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző szükséges intézkedések megtétele.

5.2. Jogi kötelezettségek teljesítése

Az adatokat a jogi kötelezettségek teljesítése érdekében is kezelhetjük és megőrizhetjük, ideértve az alábbi kötelezettségeket:

• adózási;
• számviteli;
• fogyasztóvédelmi;
• panaszkezelési;
• csalásmegelőzési és csalásellenes;
• hatóságok által előírt kötelezettségek.

5.3. Kapcsolattartás Önnel

Kapcsolattartási adatait az alábbi célokra használhatjuk:

• rendelések visszaigazolása;
• szállítással kapcsolatos információk továbbítása;
• kérelmek és megkeresések megválaszolása;
• támogatás nyújtása;
• visszaküldésekkel, visszatérítésekkel vagy panaszokkal kapcsolatos tájékoztatás.

Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, valamint azon jogos érdekünk, hogy megfelelő ügyfélszolgálatot biztosítsunk.

5.4. Marketing és kereskedelmi kommunikáció

Az Ön hozzájárulásával az alábbiakat küldhetjük el Önnek:

• ajánlatok;
• kedvezmények;
• termékekkel kapcsolatos újdonságok;
• promóciós kampányok;
• e-mailben vagy SMS-ben küldött kereskedelmi üzenetek.

Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a kapott üzenetekben található leiratkozási lehetőség használatával vagy úgy, hogy kapcsolatba lép velünk.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

A rendelés visszaigazolásához és kezeléséhez feltétlenül szükséges üzenetek nem minősülnek kereskedelmi kommunikációnak, ezért akkor is elküldhetők, ha Ön nem iratkozott fel marketingüzenetekre.

5.5. Személyre szabott reklámok

A sütik használatához adott hozzájárulásától függően a tevékenységével kapcsolatos információkat az alábbi célokra használhatjuk:

• releváns reklámok megjelenítése;
• reklámkampányok teljesítményének mérése;
• reklámcélú közönségek létrehozása;
• reklámok megjelenítése olyan platformokon, mint a Facebook, az Instagram, a TikTok vagy a Google.

A sütikkel kapcsolatos beállításait a weboldalon elérhető hozzájárulás-kezelő eszköz segítségével módosíthatja.

5.6. Biztonság és csalásmegelőzés

A személyes adatokat az alábbi célokra használhatjuk:

• a weboldal védelme;
• a rendelések hitelességének ellenőrzése;
• csalárd rendelések megelőzése;
• gyanús tevékenységek azonosítása;
• jogaink és jogos érdekeink védelme;
• jogi igényekkel vagy bírósági eljárásokkal szembeni védekezés.

5.7. A webáruház fejlesztése

Elemezhetjük a weboldal használatát az alábbi célokból:

• technikai problémák elhárítása;
• funkciók fejlesztése;
• a weboldal teljesítményének elemzése;
• a termékek és szolgáltatások fejlesztése;
• a vásárlási élmény személyre szabása.

Amennyiben szükséges, ezeket a tevékenységeket kizárólag a sütik használatához adott hozzájárulása alapján végezzük.

6. Az adatok kötelező megadása

A rendelés leadásához és kézbesítéséhez szükséges bizonyos adatok megadása, például:

• név;
• telefonszám;
• szállítási cím;
• megrendelt termékek.

E-mail-címet csak akkor kérhetünk, ha az a visszaigazolások, számlák vagy más, rendeléssel kapcsolatos értesítések továbbításához szükséges.

Amennyiben nem adja meg a kötelező adatokat, előfordulhat, hogy nem tudjuk rögzíteni, visszaigazolni vagy kézbesíteni a rendelést.

7. Kinek továbbíthatjuk az adatokat?

A webáruház működtetése és a rendelések teljesítése érdekében személyes adatait az alábbi címzetti kategóriák részére továbbíthatjuk:

7.1. Shopify

Webáruházunk a Shopify platformon működik.

A Shopify a platform működésének, biztonságának, a rendelések feldolgozásának és szolgáltatásai fejlesztésének biztosítása érdekében adatokat gyűjthet és kezelhet a webáruház elérésével és használatával kapcsolatban.

A weboldalon megadott információk továbbíthatók a Shopify és az általa igénybe vett szolgáltatók részére.

7.2. Futárszolgálatok és kézbesítési szolgáltatók

A kézbesítéshez szükséges adatokat továbbítjuk, például:

• a címzett neve;
• telefonszám;
• szállítási cím;
• az utánvét összege;
• a csomag azonosításához szükséges információk.

A futárszolgálatok ezeket az adatokat a termékek kézbesítésére, illetve adott esetben az utánvét beszedésére használják.

7.3. Fizetési szolgáltatók

Online fizetés esetén a tranzakcióhoz szükséges adatok továbbíthatók a fizetési szolgáltatók és az érintett pénzügyi intézmények részére.

7.4. Szolgáltatók

Adatokat továbbíthatunk olyan szolgáltatók részére, amelyek többek között az alábbi szolgáltatásokat nyújtják számunkra:

• tárhelyszolgáltatás és informatikai adminisztráció;
• technikai karbantartás;
• e-mail- vagy SMS-szolgáltatások;
• számlázás és könyvelés;
• forgalomelemzés;
• marketing és reklám;
• ügyfélszolgálati szolgáltatások;
• csalásmegelőzés;
• felhőalapú adattárolás.

Ezek a szolgáltatók az adatokat kizárólag a szerződésben meghatározott szolgáltatások teljesítéséhez szükséges mértékben, valamint a jogi és szerződéses kötelezettségeknek megfelelően kezelik.

7.5. Hatóságok

Személyes adatokat továbbíthatunk hatóságok, bíróságok vagy más illetékes intézmények részére, amennyiben:

• jogi kötelezettségünk áll fenn;
• jogszerű megkeresést kapunk;
• valamely jog védelméhez szükséges;
• csalás vagy bűncselekmény megelőzéséhez vagy kivizsgálásához szükséges.

7.6. Üzleti tranzakciók

Átszervezés, egyesülés, engedményezés, értékesítés vagy a tevékenység átruházása esetén az adatok továbbíthatók az érintett szervezetek részére, az adatvédelmi jogszabályok betartásával.

A vásárlók személyes adatait nem értékesítjük harmadik személyek részére.

8. Kapcsolat a Shopifyjal

A Shopify biztosítja a webáruház működéséhez szükséges technikai infrastruktúrát.

Szolgáltatásai nyújtása és fejlesztése érdekében a Shopify kezelhet adatokat az Ön webáruházunkkal és más, Shopify platformot használó webáruházakkal folytatott interakcióiról.

Bizonyos esetekben a Shopify saját adatkezelési tevékenységei tekintetében önálló adatkezelőként járhat el.

További információ arról, hogy a Shopify hogyan használja fel a személyes adatokat, a Shopify fogyasztókra vonatkozó adatvédelmi tájékoztatójában érhető el az alábbi címen:

https://privacy.shopify.com/en

A Shopify által közvetlenül végzett bizonyos adatkezelésekkel kapcsolatos kérelmek a Shopify adatvédelmi portálján keresztül nyújthatók be.

9. Nemzetközi adattovábbítások

A Shopify és egyes szolgáltatóink Románián vagy az Európai Gazdasági Térségen kívül is tárolhatják vagy kezelhetik a személyes adatokat.

Az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba történő adattovábbítások esetén elismert jogi mechanizmusokat alkalmazunk, például:

• az Európai Bizottság által elfogadott megfelelőségi határozatokat;
• általános szerződési feltételeket;
• az alkalmazandó jogszabályokban előírt egyéb garanciákat.

10. Sütik és hasonló technológiák

A weboldal sütiket és hasonló technológiákat használhat az alábbi célokra:

• a bevásárlókosár működtetése;
• a beállítások megjegyzése;
• a munkamenetek biztonságának biztosítása;
• a forgalom elemzése;
• a teljesítmény mérése;
• reklámok személyre szabása;
• a felhasználói élmény javítása.

A feltétlenül szükséges sütik hozzájárulás nélkül is használhatók, mivel elengedhetetlenek a weboldal működéséhez.

Az elemzési, marketing- és reklámcélú sütiket a sütibanneren keresztül megadott választásainak megfelelően használjuk.

További információért tekintse meg a weboldalon elérhető Sütikre vonatkozó tájékoztatót.

11. Harmadik felek weboldalai és szolgáltatásai

Webáruházunk harmadik felek által üzemeltetett weboldalakra, alkalmazásokra vagy platformokra mutató hivatkozásokat tartalmazhat.

Nem ellenőrizzük, és nem vállalunk felelősséget ezen weboldalak adatvédelmi gyakorlataiért, biztonságáért vagy tartalmáért.

Javasoljuk, hogy személyes adatok megadása előtt olvassa el minden harmadik fél weboldalának adatvédelmi tájékoztatóját.

A weboldalunkon található hivatkozás jelenléte nem jelent automatikusan ajánlást vagy garanciát az adott szolgáltatásra vonatkozóan.

12. Kiskorúak adatai

Termékeink és szolgáltatásaink nem kifejezetten gyermekek számára készültek.

Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat olyan személyektől, akik nem rendelkeznek a rendelés leadásához szükséges jogképességgel.

Amennyiben egy szülő vagy törvényes képviselő úgy véli, hogy egy kiskorú a szükséges hozzájárulás nélkül adott át számunkra adatokat, az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:

fioro.orders@gmail.com

Telefon: 0770 121 918

Megvizsgáljuk a kérelmet, és a jogszabályoknak megfelelően megtesszük a szükséges intézkedéseket.

13. Adatbiztonság

Ésszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok védelme érdekében az alábbiakkal szemben:

• elvesztés;
• jogosulatlan hozzáférés;
• visszaélésszerű felhasználás;
• módosítás;
• nyilvánosságra hozatal;
• véletlen vagy jogellenes megsemmisítés.

Mindazonáltal egyetlen elektronikus adattovábbítási vagy adattárolási módszer sem garantálhat teljes biztonságot.

Javasoljuk, hogy ne továbbítson érzékeny adatokat nem biztonságos kommunikációs csatornákon keresztül, és őrizze meg fiókja belépési adatainak bizalmasságát.

14. Az adatok megőrzési ideje

Az adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig azokra az adatgyűjtés céljainak teljesítéséhez és a jogi kötelezettségek betartásához szükség van.

A megőrzési idő többek között az alábbiaktól függhet:

• a szerződéses kapcsolat időtartama;
• a rendelések feldolgozásához szükséges idő;
• adózási és számviteli kötelezettségek;
• jótállási és szavatossági időszakok;
• panaszok rendezése;
• jogszabályi elévülési idők;
• jogaink védelmének szükségessége.

A pénzügyi és számviteli dokumentumokban szereplő adatokat az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott ideig őrizzük meg.

A marketingcélokra felhasznált adatokat a hozzájárulás visszavonásáig vagy addig őrizzük meg, amíg azokra már nincs szükség az adatgyűjtés eredeti céljához.

A vonatkozó megőrzési idő lejárta után az adatokat töröljük, anonimizáljuk vagy a jogi kötelezettségeknek megfelelően archiváljuk.

15. Az Ön jogai

Az általános adatvédelmi rendeletben meghatározott feltételek mellett Ön az alábbi jogokkal rendelkezik:

15.1. Tájékoztatáshoz való jog

Ön jogosult világos tájékoztatást kapni arról, hogyan kezeljük személyes adatait.

15.2. Hozzáférési jog

Kérheti annak megerősítését, hogy kezeljük-e személyes adatait, valamint másolatot kérhet az általunk kezelt adatokról.

15.3. Helyesbítéshez való jog

Kérheti a pontatlan adatok helyesbítését vagy a hiányos adatok kiegészítését.

15.4. Törléshez való jog

Bizonyos feltételek mellett kérheti személyes adatainak törlését.

Ez a jog nem alkalmazható, ha az adatok megőrzése jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy valamely jog bírósági védelméhez szükséges.

15.5. Az adatkezelés korlátozásához való jog

A jogszabályokban meghatározott esetekben kérheti az adatok felhasználásának ideiglenes korlátozását.

15.6. Adathordozhatósághoz való jog

Bizonyos feltételek mellett kérheti, hogy adatait strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban kapja meg, vagy hogy azokat egy másik adatkezelő részére továbbítsuk.

15.7. Tiltakozáshoz való jog

Saját helyzetével kapcsolatos okokból tiltakozhat a jogos érdek alapján végzett adatkezelés ellen.

A személyes adatok közvetlen üzletszerzési célú felhasználása ellen bármikor tiltakozhat.

15.8. A hozzájárulás visszavonásához való jog

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor visszavonhatja.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

15.9. A kizárólag automatizált döntéshozatal alóli mentességhez való jog

Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely joghatással jár vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érinti, kivéve a jogszabályok által megengedett eseteket.

16. Jogainak gyakorlása

Jogai gyakorlása érdekében az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:

E-mail: fioro.orders@gmail.com

Telefon: 0770 121 918

A kérelemnek elegendő információt kell tartalmaznia ahhoz, hogy azonosítani tudjuk Önt és megértsük a kérelmet.

Személyazonosságának ellenőrzése érdekében további információkat kérhetünk, hogy megelőzzük az adatok jogosulatlan személyek részére történő továbbítását.

A kérelmekre az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott határidőn belül válaszolunk. Összetett esetekben vagy több kérelem beérkezése esetén a határidő a jogszabályoknak megfelelően meghosszabbítható, az érintett személy tájékoztatása mellett.

A jogok gyakorlása általában díjmentes. Nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzott kérelmek esetén észszerű díjat számíthatunk fel, vagy a jogszabályoknak megfelelően megtagadhatjuk a kérelem teljesítését.

17. Adatkezeléssel kapcsolatos panaszok

Amennyiben úgy véli, hogy személyes adatait nem jogszerűen kezeljük, kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk a helyzet rendezése érdekében.

Ön jogosult panaszt benyújtani az alábbi hatósághoz is:

A Személyes Adatok Feldolgozását Felügyelő Nemzeti Hatóság – ANSPDCP

További információ a hatóság weboldalán található:

https://www.dataprotection.ro

A panasz benyújtásához való jog nem érinti más közigazgatási vagy bírósági jogorvoslati lehetőségek igénybevételét.

18. Az Adatvédelmi tájékoztató módosítása

Jelen Adatvédelmi tájékoztatót időről időre módosíthatjuk az alábbiak figyelembevétele érdekében:

• jogszabályi változások;
• a kínált szolgáltatások módosítása;
• új funkciók bevezetése;
• szolgáltatók vagy partnerek változása;
• az adatkezelési gyakorlatok módosítása.

A frissített változatot az utolsó frissítés dátumával együtt közzétesszük a weboldalon.

Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse meg ezt az oldalt.

19. Kapcsolat

A jelen Adatvédelmi tájékoztatóval és a személyes adatok kezelésével kapcsolatos kérdések, kérelmek vagy panaszok esetén az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:

The Fioro Store SRL

E-mail: fioro.orders@gmail.com

Telefon: 0770 121 918