Informații de contact
Magazinul online https://framelook.ro/ro-ro este administrat de The Fioro Store SRL.
Pentru întrebări legate de produse, comenzi, livrare, retururi, rambursări, garanții sau exercitarea dreptului de retragere, ne puteți contacta folosind datele de mai jos.
Datele comerciantului
The Fioro Store SRL
Sediu: Nojorid, strada Garoafelor nr. 9A, județul Bihor, România
CUI: 51417720
Nr. Reg. Comerțului: J2025016835006
Site: https://framelook.ro/ro-ro
E-mail: fioro.orders@gmail.com
Telefon: 0770 121 918
Contact pentru comenzi și suport clienți
Pentru informații despre o comandă existentă, vă rugăm să ne transmiteți, atunci când este posibil:
-
numele și prenumele;
-
numărul comenzii;
-
numărul de telefon folosit la comandă;
-
o scurtă descriere a solicitării.
Ne puteți contacta la:
E-mail: fioro.orders@gmail.com
Telefon: 0770 121 918
Contact pentru retururi și retragere din contract
Pentru exercitarea dreptului de retragere, puteți folosi pagina disponibilă pe site:
„Retrageți-vă din contract aici”
Această pagină permite transmiterea electronică a cererii de retragere și confirmarea acesteia prin apăsarea butonului:
„Confirmați retragerea”
Confirmarea primirii cererii va fi transmisă prin SMS sau e-mail, în funcție de opțiunea selectată de client.
Ne puteți contacta și prin e-mail la:
sau telefonic la:
0770 121 918
Adresă pentru retururi
Retururile se trimit la următoarea adresă, după transmiterea solicitării de retur și primirea instrucțiunilor:
The Fioro Store SRL
Nojorid, strada Garoafelor nr. 9A
Județul Bihor, România
Telefon: 0770 121 918
Vă rugăm să nu expediați retururi fără transmiterea prealabilă a unei solicitări, pentru a putea identifica rapid comanda și produsul returnat.
Reclamații și sesizări
Pentru reclamații sau sesizări privind produsele, comenzile, livrarea sau serviciile noastre, ne puteți contacta la:
E-mail: fioro.orders@gmail.com
Telefon: 0770 121 918
Pentru soluționarea rapidă a reclamației, vă rugăm să includeți numărul comenzii, datele de contact și, dacă este cazul, fotografii sau documente relevante.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
În cazul în care sunteți consumator și considerați că solicitarea dumneavoastră nu a fost soluționată corespunzător, vă puteți adresa autorităților competente, inclusiv Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
The Fioro Store SRL își propune soluționarea amiabilă a oricărei situații apărute în relația cu clienții.
Ultima actualizare: 13 august 2026